Contacta amb nosaltres, t’ho posem fàcil
Atenció telefònica
Atenció al client i assistència tècnica 24h
Demana cita presencial
Troba l’establiment més proper
Petició de contacte
Et truquem nosaltres
Àrea de client
Els teus documents sempre accessibles
Altres gestions
Preguntes freqüents i gestions
La teva opinió ens importa
Explica’ns la teva experiència
Petició de contacte
Et truquem nosaltres
Àrea de client
Preguntes freqüents i gestions
Com puc contractar els serveis de manteniment o fer una nova instal·lació amb ClimaProtec
Tant per informar-te’n sense compromís com per fer una contractació, truca per telèfon al 972 658 419 o bé demana cita a les oficines de ClimaProtec.
Com puc finançar la meva nova instal·lació
Des de ClimaProtec t’oferim l’opció de finançar fins a 5 anys la teva nova instal·lació mitjançant entitats bancàries. Demana cita a les nostres oficines i t’informarem sense compromís.
Canviar el titular del contracte de manteniment
Els contractes de manteniment són anuals. Per canviar el titular, només cal que truquis per telèfon al 972 334 805 o demanis cita a les nostres oficines.
Canvi de número de compte bancari
Per canviar el número de compte bancari del teu servei de manteniment, cal que truquis per telèfon al 972 334 805 o demanis cita a les nostres oficines.
Canvi de residència del servei de manteniment contractat
Els contractes de servei de manteniment són anuals i vinculats a una sola residència. Si canvies de residència, el contracte es podrà traspassar en qualsevol moment tenint en compte l’àmbit territorial de ClimaProtec. Truca al telèfon 972 334 805 o demana cita a les nostres oficines.
Ampliar els serveis de manteniment
Si ja ets client de ClimaProtec i vols ampliar els teus serveis de manteniment i reparacions, gaudiràs del 5% de descompte en la teva tarifa. Pots fer la teva ampliació trucant per telèfon al 972 334 805 o demanant cita a les nostres oficines.
Em puc donar de baixa en qualsevol moment?
Els contractes de manteniment són anuals. Et pots donar de baixa en qualsevol moment, però serà efectiva un cop hagi passat el període contractat d’un any.
Cal que avisis com a mínim 30 dies abans del venciment del teu contracte anual per tal que no s’efectuï la renovació automàtica del mateix.
Els serveis de manteniment i reparacions tenen permanència o penalització?
Tots els serveis de manteniment i reparacions són contractacions anuals on oferim dues modalitats de pagament:
- Pagament únic anual: es paga per endavant la totalitat del servei en el moment de la contractació. Si decideixes donar-te de baixa abans de la finalització de l’any de contractació, des de ClimaProtec seguirem donant-te cobertura de servei fins a la finalització del contracte i en cap cas es farà un abonament econòmic.
- Pagament fraccionat mensual: s’efectua un primer pagament en el moment de la contractació, i entre el dia 1 i el 10 de cada mes es gira el pagament del següent mes mitjançant rebut bancari. En cas de voler desestimar el contracte, se seguirà girant la quota mensual i tindràs dret al servei de manteniment i reparacions prèviament contractat durant els mesos restants fins arribar a la finalització de l’any.
Així doncs, sí que hi ha una permanència de contractació anual, cada any es renova, però en cap cas hi ha penalització per desistiment de contracte.
Amb quant de temps per endavant he d’avisar per donar-me de baixa?
Cal que facis les gestions per donar-te de baixa com a mínim 30 dies abans del venciment del teu contracte, en cas contrari no podem garantir que la renovació automàtica no s’efectuï.
Com em puc donar de baixa?
Procediment en línia
Descarrega el formulari de baixa i omple’l amb totes les dades sol·licitades.
Envia el formulari emplenat per correu electrònic indicant a l’assumpte BAIXA + NOM I COGNOMS del titular del contracte a contractacio@climaprotecsl.com com a mínim 30 dies abans de la data de finalització del teu contracte.
Quan rebem la documentació degudament emplenada, ens posarem en contacte amb tu per telèfon per confirmar la baixa.
Procediment presencial
També et pots donar de baixa dels teus contractes presencialment a les nostres oficines demanant cita.
Volem saber què ha passat. Fes-nos arribar el teu suggeriment o reclamació.
Per a nosaltres és essencial saber si alguna cosa en el teu procés d’instal·lació o en alguna reparació no ha funcionat de manera adequada. Només si tenim la informació de primera mà, podrem millorar els nostres protocols.
Quan rebem la teva reclamació o suggeriment, estudiarem què ha passat i et donarem resposta el més aviat possible. Aquest procediment por trigar entre dues i tres setmanes.
Gràcies per endavant pel teu temps i la teva comprensió.
