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Cómo puedo contratar los servicios de mantenimiento o hacer una nueva instalación con ClimaProtec
Tanto para informarte sin compromiso como para hacer una contratación, llama por teléfono al 972 658 419 o bien pide cita en las oficinas de ClimaProtec.
Cómo puedo financiar mi nueva instalación
Desde ClimaProtec te ofrecemos la opción de financiar hasta a 5 años tu nueva instalación mediante entidades bancarias. Pide cita en nuestras oficinas y te informaremos sin compromiso.
Cambiar el titular del contrato de mantenimiento
Los contratos de mantenimiento son anuales. Para cambiar el titular, solo debes llamar por teléfono al 972 658 419 o pedir cita en nuestras oficinas.
Cambio de número de cuenta bancaria
Para cambiar el número de cuenta bancaria de tu servicio de mantenimiento, debes llamar por teléfono al 972 658 419 o pedir cita en nuestras oficinas.
Cambio de residencia del servicio de mantenimiento contratado
Los contratos de servicio de mantenimiento son anuales y vinculados a una sola residencia. Si cambias de residencia, el contrato se podrá traspasar en cualquier momento teniendo en cuenta el ámbito territorial de ClimaProtec. Llama al teléfono 972 658 419 o pide cita en nuestras oficinas.
Ampliar los servicios de mantenimiento
Si ya eres cliente de ClimaProtec y quieres ampliar tus servicios de mantenimiento y reparaciones, disfrutarás del 5 % de descuento en tu tarifa. Puedes hacer tu ampliación llamando por teléfono al 972 658 419 o pidiendo cita en nuestras oficinas.
¿Me puedo dar de baja en cualquier momento?
Los contratos de mantenimiento son anuales. Te puedes dar de baja en cualquier momento, pero será efectiva una vez haya pasado el período contratado de un año.
Debes avisar como mínimo 30 días antes del vencimiento de tu contrato anual para que no se efectúe la renovación automática del contrato.
¿Los servicios de mantenimiento tienen permanencia o penalización?
Todos los servicios de mantenimiento son contrataciones anuales en las que ofrecemos dos modalidades de pago:
- Pago único anual: se paga de antemano la totalidad del servicio en el momento de la contratación. Si decides darte de baja antes de un año de la contratación, desde ClimaProtec seguiremos dándote cobertura de servicio hasta la finalización del contrato y en ningún caso se realizará un abono económico.
- Pago fraccionado mensual (PLUS 24): se efectúa un primer pago en el momento de la contratación, y entre el 1 y 10 de cada mes se gira el pago del siguiente mes mediante recibo bancario. En caso de querer desestimar el contrato, se seguirá girando la cuota mensual, teniendo derecho al servicio de mantenimiento previamente contratado durante los restantes meses hasta llegar a la finalización del año.
Así pues, sí que existe una permanencia de contratación anual, y cada año se renueva, pero en ningún caso existe penalización por desistimiento de contrato.
¿Con qué antelación debo avisar para darme de baja?
Debes hacer las gestiones para darte de baja como mínimo 30 días antes del vencimiento de tu contrato, en caso contrario no podemos garantizar que la renovación automática no se efectúe.
¿Cómo me puedo dar de baja?
Procedimiento en línea
Descarga el formulario de baja y rellena el formulario con todos los datos solicitados.
Envía el formulario rellenado por correo electrónico indicando en el asunto BAJA + NOMBRE Y APELLIDOS de la persona titular del contrato a contractacio@climaprotecsl.com como mínimo 30 días antes de la fecha de finalización de tu contrato.
Cuando recibamos la documentación debidamente rellenada, nos pondremos en contacto contigo por teléfono para confirmar la baja.
Procedimiento presencial
También te puedes dar de baja de tus contratos presencialmente en nuestras oficinas pidiendo cita.
Queremos saber qué ha pasado. Haznos llegar tu sugerencia o reclamación.
Para nosotros es esencial saber si alguno en tu proceso de instalación o en alguna reparación no ha funcionado de manera adecuada. Solo si tenemos la información de primera mano, podremos mejorar nuestros protocolos.
Cuando recibamos tu reclamación o sugerencia, estudiaremos qué ha pasado y te daremos respuesta lo antes posible. Este procedimiento puede demorarse entre dos y tres semanas.
Gracias por adelantado por tu tiempo y tu comprensión.
