Manteniment d’instal·lacions fotovoltaiques i solars tèrmiques
Netegem els panells cada any, perquè el rendiment energètic sempre sigui el màxim!
Plans de manteniment d’instal·lacions fotovoltaiques i solars tèrmiques
| Empresa Basic | Empresa 365 | ||
|---|---|---|---|
| Fotovoltaica | Tèrmica | ||
|
A partir de 210 € /any |
Segons pressupost |
Segons pressupost |
|
|
pagament anual |
pagament anual o mensual |
pagament anual o mensual |
|
| Revisió anual | Segons pressupost | Segons pressupost | Segons pressupost |
| Inspecció visual en alçada dels panells fotovoltaics | |||
| Comprovació de l’estat dels ancoratges | |||
| Comprovació connexions elèctriques o mecàniques | |||
| Monitoratge a distància | |||
| Revisió termogràfica | |||
| Neteja anual | Segons pressupost | Segons pressupost | Segons pressupost |
| Certificat de manteniment | |||
| Atenció telefònica d’urgències 24 hores | |||
| Avaries incloses (desplaçament + mà d’obra) | Segons pressupost | Segons pressupost | Segons pressupost |
| Reparació urgent en menys de 24 hores | |||
| Garantia de 6 mesos de la reparació | |||
| Suport a les auditories o inspeccions de l’ECA | |||
Els preus no inclouen l’IVA
Avaries
incloses
El pla de manteniment EMPRESA 365 inclou tantes avaries com el teu negoci necessiti
Avaries
acumulables
Suma el total d’avaries del teu pla personalitzat EMPRESA i fes-les servir segons les necessitats de la teva empresa
Assistència
24 hores
El teu negoci està atès els 365 dies de l’any. Truca sempre que ho necessitis al 972 658 419
Compliment normatiu i legal
Revisem les instal·lacions segons els compliments legals i t’acompanyem en les auditories o les inspeccions de l’ECA.
Perquè prevenir sempre és millor que reparar
Contracta els serveis de manteniment que la teva empresa necessita
Preguntes freqüents sobre el manteniment d’instal·lacions fotovoltaiques i solars tèrmiques
Què inclou la revisió de les instal·lacions fotovoltaiques?
Segons el RD 842/2002, cal revisar les instal·lacions fotovoltaiques d’autoconsum 2 cops l’any. S’inclouen les accions següents:
- Revisió visual: interruptors
- Revisió visual: seccionadors
- Revisió visual: diferencials
- Revisió visual: contactors
- Revisió visual: fusibles de protecció
- Revisió visual: conductors
- Revisió visual: receptors elèctrics
- Revisió visual: xarxa de terra
- Interruptors: proba mecànica de la seva actuació i tall
- Diferencials: simulació de defecte a terra (contacte indirecte) per provocar el tret i verificació de correcte funcionament
- Conductors: mesures d’aïllament
- Xarxa de terra: comprovació visual de la connexió equipotencial dels diferents elements de la instal·lació
- Mesura del valor de resistència de la xarxa de protecció
- Comprovació dels ancoratges i suports dels panells fotovoltaics
Què és i què inclou el monitoratge a distància?
El monitoratge a distància de la instal·lació fotovoltaica proporciona el seguiment de la producció i el consum d’energia. També és la millor manera de detectar si hi ha quelcom que funciona de manera inadequada.
Des de ClimaProtec t’avisarem en cas que detectem una anomalia en el teu sistema de panells perquè puguis fer les comprovacions pertinents.
Per dur a terme un correcte monitoratge, caldrà que la línia de internet de casa teva funcioni correctament.
Un error comú en el monitoratge de les instal·lacions fotovoltaiques és la desconnexió de les dades degut a tràmits habituals com el canvi de companyia telefònica, la substitució de router o la desconnexió del cablejat telefònic. És imprescindible que el client mantingui aquestes connexions al dia per tal de poder garantir que ClimaProtec pugui mantenir el seguiment mitjançant el monitoratge.
Si hi ha qualsevol canvi en el sistema d’accés a internet, cal que ens ho comuniquis per poder fer la reconfiguració dels panells de comunicació. En cas de no fer la reconfiguració, no es podran rebre les dades per al monitoratge.
La reconfiguració dels panells de comunicació no es computa com una avaria i es factura a part del teu pla de manteniment.
Què és i què inclou la revisió termogràfica?
Una revisió termogràfica consisteix en mesurar la temperatura dels elements instal·lats utilitzant una càmera termogràfica per tal de detectar els punts calents de les instal·lacions.
Quan es detecten els punts calents en una instal·lació, es dona pas a realitzar actuacions preventives de futures avaries, les quals allarguen la vida útil de les instal·lacions, i inclús poden evitar possibles incendis.
Les revisions termogràfiques són molt recomanables en les instal·lacions de baixa tensió per garantir la seguretat dels edificis i les persones. Aquesta revisió està inclosa en tots els plans de manteniment.
Com es fa la neteja dels panells solars?
Un equip de dos operaris de ClimaProtec s’encarreguen de fer la neteja dels teus panells per garantir totes les mesures de seguretat.
Segons normativa de prevenció de riscs laborals, instal·lem el sistema d’ancoratge provisional de seguretat per a treballs en alçada.
Què inclou la reparació d’una avaria?
Algunes avaries habituals en les instal·lacions fotovoltaica es troben en els equips inversors, les bateries i els quadres elèctrics, normalment localitzats en ubicacions de fàcil accés com el garatge i el sota teulat, per tant no són necessaris els treballs en alçada.
Per altra banda, les avaries que es troben directament als panells fotovoltaics, requereixen treballs en alçada i per tant, la intervenció de dos operaris és necessària per garantir la seguretat i la reparació de les mateixes.
Per estalviar temps en desplaçaments extres, portem per avançat els petits recanvis necessaris més comuns segons el tipus d’avaria.
Un cop resolta l’avaria, comprovem el material que realment s’ha utilitzat, que serà el que es comptabilitzarà.
Si en el moment en què s’està realitzant el manteniment l’equip de ClimaProtec detecta una avaria, t’informem perquè n’autoritzis la reparació.
En cas d’avaria posterior a la visita de manteniment, el tècnic valorarà si l’origen de l’avaria és anterior a la visita de manteniment.
La reparació d’una avaria no inclou altres feines professionals com paleteria, guixaire, pintura o fusteria, entre d’altres.
Què inclou la revisió de les instal·lacions amb captadors solars?
Segons el RD 842/2002, cal revisar les instal·lacions amb captadors solars de Pn < 14 kW un cop l’any i Pn ≥ 14 kW dos cops l’any. S’inclouen les accions següents:
- Revisió de l’estat dels captadors solars i estructura i suport
- Adopció de mesures contra el sobreescalfament
- Purgat del camp de captació
- Verificació de l’estat d’anticongelant i actuació del sistema d’emplenat
- Revisió de l’estat del sistema d’intercanvi
- Revisió de bombes i ventiladors
- Revisió de l’estat de l’aïllament tèrmic
- Revisió del sistema de control automàtic
- Comprovació de pressió d’aigua en circuits
- Revisió del vas d’expansió
- Comprovació dels nivells d’aigua dels circuits
- Revisió de la qualitat ambiental segons el criteri de la norma UNE 171330
- Certificat de manteniment
Substitució del líquid anticongelant
Si durant la revisió de les teves plaques solars tèrmiques detectem que cal substituir el líquid anticongelant, et farem una proposta econòmica a mida.
Pel bon funcionament i manteniment de les plaques solars tèrmiques, es recomana substituir el líquid anticongelant cada 4 anys.
Què inclou la reparació d’una avaria?
Segons normativa de prevenció de riscs laborals, instal·lem el sistema d’ancoratge de seguretat per a treballs en alçada.
Portem per avançat els petits recanvis necessaris més comuns segons el tipus d’avaria.
Si en el moment en què s’està realitzant el manteniment el professional tècnic detecta una avaria, s’informa el client perquè n’autoritzi la reparació.
En cas d’avaria posterior a la visita de manteniment, el tècnic valorarà si l’origen de l’avaria és anterior a la visita de manteniment.
La reparació d’una avaria no inclou altres feines professionals com paleteria, guixaire, pintura o fusteria, entre d’altres.
Quina diferència hi ha entre els plans EMPRESA BASIC i EMPRESA 365?
El pla EMPRESA 365 compta amb el servei de reparació urgent en menys de 24 hores els 365 dies de l’any, mentre que el pla EMPRESA BASIC garanteix la reparació en els pròxims dies laborables.
Quin tipus d’instal·lacions cobreix el pla de manteniment?
Disposem de plans de manteniment per a les instal·lacions següents: caldera de gas, caldera de gasoil, caldera de biomassa, aire condicionat, aerotèrmia, geotèrmia, instal·lació fotovoltaica, instal·lació solar tèrmica, electricitat i llauneria.
Cada instal·lació compta amb el seu pla de manteniment. Si contractes el pla de manteniment d’aire condicionat, el pla de manteniment cobrirà la instal·lació d’aire condicionat informada.
Puc fer un pla a mida per al meu negoci?
Sí. Tots els plans de manteniment per a negocis són a mida. I pots contractar el manteniment d’una instal·lació o més.
Quina diferència hi ha entre manteniment preventiu i correctiu?
El manteniment preventiu és el que es duu a terme regularment per garantir que les instal·lacions són òptimes per al seu bon funcionament. Mentre que el manteniment correctiu repara o substitueix els components que han causat una avaria.
Quina freqüència tenen les visites de manteniment?
Les visites de manteniment preventives depenen de la instal·lació i la seva normativa vigent. Consulta les preguntes freqüents específiques segons les instal·lacions que tingui la teva empresa.
Us encarregueu del manteniment d’instal·lacions fetes per altres empreses?
ClimaProtec s’encarrega de manteniments d’instal·lacions fetes per altres empreses i pròpies.
Feu pressupostos a mida?
Sí, i sense compromís. Ens adaptem al tipus d’instal·lació, la seva antiguitat, l’ús i les exigències normatives:
- Els pressupostos per als plans de manteniment són gratuïts.
- Els pressupostos per a renovacions i instal·lacions noves tenen un cost de 45 €.
El servei cobreix les reparacions d’avaries?
Cada pla de manteniment EMPRESA compta amb un nombre d’avaries contractades segons el pressupost previ a mida per al teu negoci, on s’inclou el desplaçament i la mà d’obra. El material necessari es factura a part.
Amb la contractació de més d’un pla de manteniment EMPRESA, les avaries són acumulables. Posem per cas que contractes el pla de manteniment EMPRESA per a Aire Condicionat i EMPRESA Caldera de Gas, llavors comptaràs amb la suma de les reparacions incloses en tots dos plans. Aquestes les pots fer servir segons et facin falta. En el supòsit que la suma de les reparacions incloses fos de quatre unitats, un exemple seria fer servir tres reparacions d’aire condicionat i una de caldera, però no cobriran les avaries d’altres instal·lacions.
Teniu servei d’atenció 24 h o urgències?
Sí. ClimaProtec compta amb un telèfon d’atenció 24 h i servei d’urgències. Com a client, truca sempre que ho necessitis al 972 658 419.
Si tinc un pla EMPRESA BASIC amb una avaria inclosa, aquesta es pot resoldre de manera urgent quan em faci falta?
Amb el pla EMPRESA BASIC vindrem al més aviat possible per resoldre la teva avaria ja inclosa. Si vols gaudir del servei de reparació urgent en menys de 24 hores, pagaràs la diferència entre l’avaria inclosa en el teu pla de manteniment BASIC i el servei d’urgència 24 hores.
Si contracto el pla EMPRESA BASIC, puc demanar una reparació urgent?
Sí. Com a client ClimaProtec pots sol·licitar el servei de reparació urgent i resoldrem la teva avaria en menys de 24 hores. L’import del servei de reparació urgent i el cost de la reparació es facturarà a part del teu pla de manteniment.
Quin és el temps de resposta habitual per a una avaria?
Quan rebem l’avís, durant les 24 hores següents ens posem en contacte amb tu per resoldre la incidència al més aviat possible. En cas d’avaria urgent, vindrem a atendre la incidència en menys de 24 hores.
Inclou desplaçaments o tenen un cost addicional?
Cada pla de manteniment EMPRESA compta amb la reparació de les avaries que hagis contractat prèviament, on s’inclou el desplaçament i la mà d’obra. A les avaries extres que hi puguin sorgir, s’aplicarà la tarifa bàsica de desplaçament.
Quins són els preus anuals o les quotes mensuals?
Els preus anuals o les quotes mensuals varien segons el pressupost a mida per al teu negoci.
Hi ha un contracte mínim?
La contractació mínima és d’un any.
Els serveis de manteniment tenen permanència o penalització?
Tots els serveis de manteniment són contractacions anuals on oferim dues modalitats de pagament:
- Pagament únic anual: es paga la totalitat del servei en el moment de la visita de manteniment. Si decideixes donar-te’n de baixa abans d’un any de la contractació, des de ClimaProtec continuarem donant-te cobertura de servei fins a la finalització del contracte i en cap cas no es farà un abonament econòmic. Aquesta forma de pagament és vàlida per als manteniments EMPRESA BASIC i EMPRESA 365.
- Pagament fraccionat mensual: es fa un primer pagament en el moment de la contractació, i entre l’1 i el 10 de cada mes es gira el pagament del mes següent mitjançant rebut bancari. En cas de voler desestimar el contracte, es continuarà girant la quota mensual, i tindràs dret al servei de manteniment prèviament contractat durant els mesos restants fins a arribar a la finalització de l’any. Aquesta forma de pagament és vàlida per al manteniment EMPRESA 365.
Així doncs, sí que hi ha una permanència de contractació anual, i cada any es renova, però en cap cas no hi ha penalització per desistiment de contracte.
El servei es renova automàticament?
Sí, el servei es renova de forma automàtica mitjançant rebut bancari.
Me’n vull donar de baixa, com ho he de fer?
Cal que ens avisis com a mínim 30 dies abans de la data de finalització del teu contracte. Si no fas l’avís almenys 30 dies abans, es farà la renovació automàtica conjuntament amb el cobrament de l’import anual.
Com es fa el pagament del servei de manteniment?
El pagament d’EMPRESA BASIC és anual amb una contractació mínima d’un any mitjançant rebut bancari.
El pagament d’EMPRESA 365 és anual o mensual amb una contractació mínima d’un any mitjançant rebut bancari.
Què passa si el pagament mitjançant rebut bancari és retornat o rebutjat?
Quan un rebut bancari es retornat o rebutjat, el departament d’administració realitza les comprovacions contractuals pertinents i procedeix a l’emissió d’un nou rebut sumant els costos associats a la devolució.
En cas que el pagament no es pugui efectuar, el servei queda automàticament cancel·lat.
Com puc saber si les meves instal·lacions necessiten manteniment?
Un cop activat el contracte dels plans de manteniment, el teu agent es posarà en contacte amb tu per fer la primera visita de manteniment de les instal·lacions contractades.
Puc afegir equips nous al pla més endavant?
Sí, pots afegir-hi equips en qualsevol moment. Es generarà un pressupost d’ampliació nou i el contracte serà mínim d’un any des de l’ampliació.
Feu informes o certificats de cada revisió?
Sí, ClimaProtec et farà arribar l’informe de la revisió i t’informarà de l’estat de les instal·lacions.
Podem programar les revisions fora de l’horari comercial?
Les visites de revisió és coordinen amb cada client segons les seves necessitats tenint en compte l’horari comercial.
Com es planifica la primera visita?
Quan s’activa el contracte del pla de manteniment de les instal·lacions, un agent es posarà en contacte amb tu per fer la primera visita de manteniment.
El personal és propi o subcontractat?
L’equip de treball de ClimaProtec és propi.
Oferiu formació bàsica al personal del negoci per a l’ús correcte dels equips?
Sí. Tant en les instal·lacions noves com en els plans de manteniment, el tècnic t’explica el que has de saber perquè els teus equips rendeixin d’una manera adequada.
En les instal·lacions noves, lliurem els manuals d’ús i consulta dels equips.
Si et sorgeixen dubtes, però, posa’t en contacte amb nosaltres per resoldre’ls.
He de tenir obligatòriament contracte de manteniment per al meu negoci?
És obligatori tenir al dia les revisions de manteniment de cadascuna de les instal·lacions segons ho marca la legislació vigent. Des de ClimaProtec recomanem la contractació del pla de manteniment de totes les instal·lacions de què disposi el teu negoci, ja que d’aquesta manera ens encarreguem que les visites estiguin al dia segons marca cada normativa.
He de guardar els registres de manteniment?
Sí. Des de ClimaProtec et farem un informe del manteniment i te’l farem arribar. En cas d’inspecció, podràs mostrar l’informe com a registre.
Recorda que quan en una visita de manteniment es detecten incidències, aquestes cal reparar-les per garantir que la instal·lació es troba en condicions òptimes per al seu funcionament.
Feu els llibres o fitxes de manteniment oficials?
Sí, fem els llibres/fitxes de manteniment oficials segons marca la normativa. Cal que guardis una còpia dels registres i els tinguis a mà en el moment de la inspecció.
En una inspecció, com puc demostrar que tinc el manteniment al dia?
Des de ClimaProtec et farem arribar l’informe de manteniment perquè el puguis mostrar en el moment de la inspecció.
En cas d’accident o incendi, em poden multar si no tinc el manteniment fet?
Les instal·lacions han de passar inspeccions periòdiques oficials?
Sí. Segons el tipus d’instal·lació i l’ús (residencial, comercial, pública concurrència, etc.), la normativa exigeix inspeccions periòdiques per part d’un organisme de control autoritzat (OCA).
- Les instal·lacions tèrmiques (calderes, climatització, aerotèrmia…) les regula el RD 1027/2007.
- Les instal·lacions elèctriques de baixa tensió les regula el RD 842/2002.
Cada quant temps són obligatòries aquestes inspeccions?
Depèn del tipus d’instal·lació i del local. Alguns exemples:
- Locals de pública concurrència (bars, botigues, restaurants, etc.-): inspecció elèctrica cada 5 anys.
- Garatges > 25 places: inspecció elèctrica cada 5 anys.
- Instal·lacions tèrmiques ≥ 70 kW: revisió cada 4 anys.
Qui està obligat a pagar les inspeccions?
ClimaProtec fa la gestió amb l’organisme de control (OCA)?
Sí, de fet és recomanable que el dia de la inspecció de l’OCA hi assisteixi el tècnic de manteniment de ClimaProtec encarregat de les visites de manteniment del teu negoci.
ClimaProtec fa els certificats necessaris?
Els manteniments de ClimaProtec compleixen els requisits del RD 1027/2007 (RITE)?
Us encarregueu dels controls de legionel·la?
Esteu registrats com a empresa instal·ladora/mantenidora?
Teniu els carnets professionals requerits?
Teniu assegurança de responsabilitat civil?
Garantia de les instal·lacions, reparacions i manteniments ClimaProtec
Les instal·lacions fetes per l’equip de ClimaProtec tenen garantia d’un any, i les reparacions tenen garantia de 6 mesos.
Els manteniments preventius fets per l’equip de ClimaProtec tenen garantia de 15 dies.
Si en el moment en què s’està realitzant el manteniment l’equip de ClimaProtec detecta una avaria, t’informem perquè n’autoritzis la reparació.
En cas d’avaria posterior a la visita de manteniment, l’equip de ClimaProtec comprova l’expedient de la visita de manteniment i valora si l’origen de l’avaria és anterior a la visita de manteniment.
Per tal d’assegurar la qualitat i el temps de garantia en les instal·lacions, els manteniments i les reparacions, a ClimaProtec només instal·lem aparells i peces de recanvi subministrades directament pels nostres proveïdors.
Propostes a mida per a cada negoci
Emplena el formulari i et trucarem per concretar una visita. Et farem un pressupost segons les necessitats de la teva empresa i les teves instal·lacions.
Urgències i atenció 24 hores
per a pimes, negocis i autònoms
Disponibles els 365 dies de l’any
