Maintenance électricité et eau
Nous nous occupons des pannes d’électricité et de plomberie.
Modalités de maintenance d’électricité et eau
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Électricité et eau Basic |
Électricité et eau Plus 24 |
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|---|---|---|
| 110 € /an | 190 € /an | |
| 16,50 € /mois | ||
| Vérification annuelle des installations | ||
| Assistance téléphonique d’urgence | ||
| Première panne incluse | ||
| Réparation urgente en moins de 24 heures | ||
| Matériel jusqu’à 50 €/an | ||
| Garantie de 6 mois à compter de la date de réparation | ||
| 5 % de réduction sur les autres produits / services contractés |
Prix TTC
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Questions fréquentes
Comment se déroule la vérification annuelle des installations et en quoi consiste-t-elle ?
Chaque année, nous venons chez vous et vérifions les installations électriques et de plomberie de votre maison. Ces inspections sont très utiles pour prévenir les pannes et les accidents à la maison.
Quelles sont les pannes électriques les plus courantes ?
Les pannes d’électricité les plus courantes dans la maison sont la surtension ou la surcharge, un court-circuit, une panne de chauffe-eau électrique, des problèmes au niveau des câbles de distribution, un disjoncteur qui saute, une perte d’isolation, une panne de courant sur réseau ou des interrupteurs défectueux.
Même si votre panne d’électricité ne figure pas dans cette liste, un électricien professionnel se rendra chez vous pour résoudre le problème.
Quelles sont les pannes plomberie les plus courantes ?
Les pannes de plomberie les plus courantes dans la maison sont la présence d’air dans les canalisations ou un bouchon, une faible pression d’eau, une chasse cassée, une évacuation lente, des robinets qui fuient, des fuites d’eau, du calcaire dans les robinets, des robinets qui gouttent ou qui sont rouillés, des toilettes bouchées ou qui fonctionnent mal, une mauvaise odeur provenant des tuyaux et des tuyaux endommagés.
Même si votre panne de plomberie ne figure pas dans cette liste, un plombier professionnel se rendra chez vous pour résoudre le problème.
Que comprend la réparation d’une panne ?
Le service de maintenance PLUS 24 inclut la réparation de la première panne et la main-d’œuvre.
Pour gagner du temps et éviter des déplacements inutiles, nous emportons les petites pièces détachées les plus courantes selon le type de panne.
Une fois la panne résolue, nous vérifions le matériel qui a été réellement utilisé et qui sera pris en compte.
Le service de maintenance et de réparation comprend jusqu’à 50 € par an de matériel. Si le montant des pièces de rechange nécessaires dépasse 50 €, nous envoyons un devis au client pour qu’il l’accepte. Si le coût du matériel dépasse les 50 € par an, la différence sera facturée à part, avec 5 % de réduction.
Si, au moment des tâches de maintenance, le technicien détecte une panne, il en informe le client pour que celui-ci l’autorise à effectuer la réparation.
En cas de panne ultérieure à la visite de maintenance, l’équipe de ClimaProtec vérifiera le rapport de ladite visite et évaluera si l’origine du dommage est antérieure à celle-ci.
Le dépannage n’inclut pas d’autres travaux professionnels tels que la maçonnerie, la plâtrerie, la peinture ou la menuiserie, entre autres.
Que se passe-t-il si vous avez une autre panne ?
Si vous avez plus de pannes, appelez ClimaProtec au numéro de téléphone de dépannages. Notre équipe technique traitera votre incident et organisera la réparation.
Nous comptons le déplacement, le temps de travail de nos opérateurs et le matériel utilisé pour la réparation de la panne et nous les facturons indépendamment du plan de maintenance avec 5 % de réduction pour les clients ClimaProtec.
Assistance téléphonique d’urgence
En tant que client de ClimaProtec, vous avez à votre disposition notre téléphone d’urgence 24 heures sur 24.
Le service de réparation urgente est un service du plan PLUS 24. Si vous n’avez pas souscrit à ce service, nous ne pouvons garantir la résolution urgente de votre panne.
Réparation urgente en moins de 24 heures
Le service PLUS 24 inclut l’assistance de pannes urgentes.
Notre équipe traitera votre incident et, en cas d’urgence, celui-ci sera résolu en moins de 24 heures.
Si le problème n’est que temporairement résolu, l’équipe de ClimaProtec vous contactera le jour ouvrable suivant pour vous dépanner intégralement.
Garantie des installations, des réparations et de la maintenance ClimaProtec
Les installations effectuées par l’équipe de ClimaProtec sont garanties un an et les réparations sont garanties 6 mois.
Les tâches de maintenance préventives effectuées par l’équipe de ClimaProtec sont garanties 15 jours.
Si, au moment des tâches de maintenance, le technicien détecte une panne, il en informe le client pour que celui-ci l’autorise à effectuer la réparation.
En cas de panne ultérieure à la visite de maintenance, l’équipe de ClimaProtec vérifiera le rapport de ladite visite et évaluera si l’origine du dommage est antérieure à celle-ci.
Afin de garantir la qualité et la durée de la garantie pour les installations, l’entretien et les réparations, ClimaProtec n’installe que des appareils et des pièces détachées provenant directement de ses fournisseurs.
Les réparations sont-elles prises en charge pour toutes mes résidences ?
Les réparations sont incluses pour les résidences indiquées dans le contrat. Nous ne pouvons pas garantir l’assistance des résidences non renseignées.
Comment effectuer le paiement du service de maintenance ?
Le paiement est annuel ou mensuel (PLUS 24), avec un contrat d’un an minimum, et s’effectue par prélèvement.
Que se passe-t-il si le paiement par prélèvement bancaire est rejeté ?
Lorsqu’un prélèvement bancaire est rejeté, le département d’administration effectuera les vérifications contractuelles pertinentes et représentera le prélèvement en ajoutant les frais bancaires résultant du refus.
Si le paiement n’a pas pu être effectué, le service sera automatiquement annulé.
Les services de maintenance sont-ils permanents ou assortis de pénalités ?
Tous les services de maintenance sont des contrats annuels et nous proposons deux modalités de paiement :
- Un paiement unique annuel : l’intégralité du service est payée à l’avance au moment de la signature du contrat. Si vous décidez de résilier le contrat avant la fin de l’année contractuelle, ClimaProtec continuera à vous offrir une couverture du service jusqu’à la fin du contrat mais aucun remboursement ne sera effectué.
- Un paiement mensuel échelonné (PLUS 24) : un premier versement est effectué au moment du contrat et entre le 1 et le 10 de chaque mois, le paiement du mois suivant s’effectue par prélèvement automatique. Si vous souhaitez résilier le contrat, les échéances mensuelles continueront d’être prélevées et vous aurez droit au service de maintenance précédemment contracté pendant les mois restants jusqu’à la fin de l’année contractuelle.
Il y a effectivement une durée d’engagement annuelle, renouvelée chaque année, mais aucune pénalité en cas de résiliation du contrat.
Le service est-il renouvelé automatiquement ?
Oui, le service est renouvelé automatiquement par prélèvement.
Puis-je changer de plan de maintenance à tout moment ?
Oui, vous pouvez changer de plan de maintenance après l’avoir souscrit.
- Passer d’un plan inférieur à un plan supérieur. Vous pouvez le faire à tout moment. La différence de prix entre le plan inférieur et le renouvellement du plan supérieur est calculée pour 12 mois et un nouveau contrat annuel est rédigé. Le paiement se fera par prélèvement.
- Passer d’un plan supérieur à un plan inférieur. Vous pouvez envoyer le préavis à tout moment et le changement s’effectuera une fois que les 12 mois de contrat seront écoulés.
Comment suspendre la souscription ?
Vous devez nous transmettre un préavis au moins 30 jours avant la date d’expiration de votre contrat. Si vous ne donnez pas de préavis au moins 30 jours à l’avance, le renouvellement automatique sera effectué avec le paiement du montant annuel.
Nous nous occupons des fuites d’eau et des courts-circuits.
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