Maintenance des systèmes de chauffage avec chaudière au gaz, au fioul et à biomasse
Programmes de maintenance de système de chauffage et chaudière au gaz, au fioul et à biomasse
| Entreprise Basic | Entreprise 365 | |
|---|---|---|
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À partir de 160 € /any |
Selon devis | |
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Paiement annuel |
Paiement annuel ou mensuel |
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| Révision de la chaudière ou du chauffe-eau | Selon devis | Segons pressupost |
| Certificat de maintenance | ||
| Assistance téléphonique 24 h sur 24 pour les urgences | ||
| Pannes comprises (déplacement + main-d’œuvre) | Selon devis | Selon devis |
| Réparation urgente en moins de 24 heures | ||
| Réparation garantie 6 mois | ||
| Soutien pour les audits ou inspections de l’ECA |
Les prix sont indiqués hors TVA
Pannes
comprises
Le programme de maintenance ENTREPRISE 365 comprend deux pannes par an ainsi que la révision des équipements
Pannes
cumulables
Additionnez le nombre total de pannes couvertes par votre contrat personnalisé EMPRESA et utilisez-les selon les besoins de votre entreprise
Assistance 24
heures sur 24
Votre entreprise est prise en charge 365 jours par an. Appelez le +34 972 658 419 quand vous le souhaitez
Conformité réglementaire et légale
Nous vérifions la conformité légale des installations et vous accompagnons lors des audits ou inspections de l’ECA
Parce qu’il vaut toujours mieux prévenir que guérir.
Assurez-vous les services de maintenance dont votre entreprise a besoin.
Questions fréquentes concernant la maintenance des systèmes de chauffage avec chaudière au gaz, au fioul et à biomasse
Que comprend la révision d’une installation au gaz ?
Conformément au décret royal 1027/2007, les installations au gaz Pn < 70 kW doivent être révisées une fois par an, et celles dont la puissance nominale est supérieure ou égale à 70 kW, deux fois par an. Les actions suivantes sont incluses :
- Vérification et nettoyage, si nécessaire, du circuit et des conduits de fumées ainsi que des cheminées
- Nettoyage du brûleur de la chaudière
- Vérification du vase d’expansion
- Vérification du matériau réfractaire
- Vérification de l’étanchéité du système de fermeture entre le brûleur et la chaudière
- Vérification générale des chaudières à gaz
- Vérification de la pression d’eau dans les circuits
- Vérification de l’étanchéité des circuits de canalisations
- Vérification de l’étanchéité des vannes d’arrêt
- Vérification des défauts des éléments de sécurité
- Vérification et nettoyage des filtres d’eau
- Vérification des pompes et des ventilateurs
- Vérification du système de préparation d’eau chaude sanitaire
- Vérification de l’état de l’isolation thermique
- Vérification du système de contrôle automatique
- Vérification de la qualité environnementale conformément à la norme UNE 171330 (CO2)
- Vérification des appareils utilisés exclusivement pour la production d’ECS
Que comprend la révision des installations au fioul ?
Conformément au décret royal 1027/2007, les installations au fioul Pn < 70 kW doivent être révisées une fois par an, et celles dont la puissance nominale est supérieure ou égale à 70 kW, deux fois par an. Les actions suivantes sont incluses :
- Vérification du circuit des fumées de la chaudière
- Vérification des conduits de fumées ainsi que des cheminées
- Nettoyage du brûleur de la chaudière
- Vérification du vase d’expansion
- Vérification du matériau réfractaire
- Vérification du matériau réfractaire
- Vérification de l’étanchéité du système de fermeture entre le brûleur et la chaudière
- Vérification de la pression d’eau dans les circuits
- Vérification de l’étanchéité des circuits de canalisations
- Vérification de l’étanchéité des vannes d’arrêt
- Vérification des défauts des éléments de sécurité
- Vérification et nettoyage des filtres d’eau
- Vérification des batteries de transfert thermique
- Vérification des pompes et des ventilateurs
- Vérification du système de préparation d’eau chaude sanitaire
- Vérification de l’état de l’isolation thermique
- Vérification du système de contrôle automatique
- Vérification de la qualité environnementale conformément à la norme UNE 171330
Que comprend la révision des installations à biomasse ?
Conformément au décret royal 1027/2007, les installations à biomasse doivent être révisées deux fois par an. Les actions suivantes sont incluses :
- Vérification du circuit des fumées des chaudières
- Vérification des conduits de fumées ainsi que des cheminées
- Nettoyage du brûleur de la chaudière
- Vérification du vase d’expansion
- Vérification du matériau réfractaire
- Vérification du matériau réfractaire
- Vérification de l’étanchéité du système de fermeture entre le brûleur et la chaudière
- Vérification de la pression d’eau dans les circuits
- Vérification de l’étanchéité des circuits de canalisations
- Vérification de l’étanchéité des vannes d’arrêt
- Vérification des défauts des éléments de sécurité
- Vérification et nettoyage des filtres d’eau
- Vérification des batteries de transfert thermique
- Vérification des pompes et des ventilateurs
- Vérification du système de préparation d’eau chaude sanitaire
- Vérification de l’état de l’isolation thermique
- Vérification du système de contrôle automatique
- Vérification de l’état de stockage du biocarburant solide
Quelle est la différence entre les contrats EMPRESA BASIC et EMPRESA 365 ?
Le contrat EMPRESA 365 comprend un service de réparation d’urgence dans les 24 heures, 365 jours par an, tandis que le contrat EMPRESA BASIC garantit la réparation dans les prochains jours ouvrables.
Quels sont les types d’installation couverts par le programme de maintenance ?
Nous proposons des programmes de maintenance pour les installations suivantes : chaudière à gaz, chaudière au fioul, chaudière à biomasse, air conditionné, système aérothermique, système géothermique, installation photovoltaïque, installation solaire thermique et système électrique.
Chaque installation dispose de son propre programme de maintenance. Si vous souscrivez un programme de maintenance de l’air conditionné, il couvrira l’installation d’air conditionné spécifiée.
Puis-je bénéficier d’un programme sur mesure pour mon entreprise ?
Oui. Tous les programmes de maintenance pour les entreprises sont personnalisés. Et vous pouvez décider de couvrir une ou plusieurs installations.
Quelle est la différence entre la maintenance préventive et la maintenance corrective ?
La maintenance préventive est effectuée régulièrement afin de garantir le bon fonctionnement des installations. La maintenance corrective, quant à elle, consiste à réparer ou à remplacer des composants qui ont causé une panne.
À quelle fréquence ont lieu les visites de maintenance ?
La fréquence des visites de maintenance préventive dépend de l’installation et de la réglementation en vigueur. Consultez les questions fréquentes spécifiques aux installations de votre entreprise.
Vous occupez-vous de la maintenance des installations réalisées par d’autres entreprises ?
ClimaProtec assure la maintenance des installations réalisées par d’autres entreprises ainsi que des siennes.
Faites-vous des devis sur mesure ?
Oui, et sans aucun engagement. Nous nous adaptons au type d’installation, à son âge, à son utilisation et aux exigences réglementaires :
- Les devis pour les programmes de maintenance sont gratuits,
- les devis pour les modernisations et les installations neuves coûtent 45 €.
Le service couvre-t-il les réparations en cas de panne ?
Chaque contrat de maintenance EMPRESA comprend un certain nombre de pannes, définies dans le devis établi sur mesure pour votre entreprise et couvrant les frais de déplacement et la main-d’œuvre. Le matériel nécessaire est facturé séparément.
Si vous avez souscrit plusieurs contrats de maintenance EMPRESA, les pannes comprises sont cumulables. Par exemple, si vous avez souscrit les contrats de maintenance EMPRESA Air conditionné et EMPRESA Chaudière à gaz, vous disposerez du total combiné des réparations incluses dans les deux contrats. Vous pouvez les utiliser selon vos besoins. Si le nombre total de réparations comprises est de 4, vous pourriez par exemple utiliser 3 réparations pour l’air conditionné et 1 pour la chaudière, mais cela ne couvrira pas les pannes d’autres installations.
Disposez-vous d’une assistance téléphonique 24 h sur 24 ou d’un service d’urgence ?
Oui. ClimaProtec dispose d’une assistance téléphonique 24 h sur 24 et d’un service d’urgence. En tant que client, vous pouvez appeler le +34 972 658 419 quand vous le souhaitez.
Si mon contrat EMPRESA BASIC comprend 1 panne, celle-ci peut-elle être résolue en urgence si j’en ai besoin ?
Avec le plan EMPRESA BASIC, nous interviendrons dès que possible pour résoudre la panne incluse. Si vous souhaitez bénéficier du service de réparation d’urgence dans les 24 heures, vous devrez payer la différence entre la panne comprise dans votre contrat de maintenance BASIC et le service d’urgence en 24 heures.
Si je souscris le contrat EMPRESA BASIC, puis-je demander une réparation d’urgence ?
Oui. En tant que client de ClimaProtec, vous pouvez demander le service de réparation d’urgence et nous résoudrons votre panne en moins de 24 heures. Le coût du service de réparation d’urgence et de la réparation elle-même sera facturé séparément de votre programme de maintenance.
Quel est le délai d’intervention habituel en cas de panne ?
À partir du moment où nous recevons la notification, nous vous contactons dans les 24 heures qui suivent afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais. En cas de panne urgente, nous intervenons dans les 24 heures.
Les frais de déplacement sont-ils inclus, ou y a-t-il un coût supplémentaire ?
Chaque programme de maintenance EMPRESA couvre les pannes pour lesquelles vous avez souscrit un contrat, ce qui inclut les frais de déplacement et la main-d’œuvre. Pour toute panne supplémentaire, le déplacement sera facturé selon le barème standard.
Quels sont les prix annuels ou les paiements mensuels ?
Les prix annuels ou les paiements mensuels varient en fonction du devis personnalisé établi pour votre entreprise.
Y a-t-il une souscription minimum ?
La durée minimale de souscription est d’un an.
Les services de maintenance sont-ils permanents ou assortis de pénalités ?
Tous les services de maintenance font l’objet de contrats annuels pour lesquels nous proposons deux options de paiement :
- Paiement forfaitaire annuel – le coût total du service est payé au moment de la visite de maintenance. Si vous décidez de résilier le contrat avant un an, ClimaProtec continuera à assurer le service jusqu’à la fin du contrat et aucun remboursement ne sera effectué. Cette option de paiement s’applique aux programmes de maintenance ENTREPRISE BASIC et ENTREPRISE 365.
- Paiement mensuel échelonné – un paiement initial est effectué au moment de la signature du contrat, puis entre le 1er et le 10 de chaque mois, par prélèvement automatique. Si vous souhaitez résilier le contrat, les paiements mensuels continueront d’être prélevés et vous aurez droit au service de maintenance souscrit pour les mois restants jusqu’à ce que l’année arrive à son terme. Cette option de paiement s’applique au programme de maintenance ENTREPRISE 365.
Il s’agit donc d’un engagement annuel, renouvelé chaque année, mais sans aucune pénalité en cas de résiliation du contrat.
Le service est-il renouvelé automatiquement ?
Oui, le service est renouvelé automatiquement par prélèvement.
Je souhaite résilier, comment dois-je procéder ?
Vous devez nous transmettre un préavis au moins 30 jours avant la date d’expiration de votre contrat. Si vous ne donnez pas de préavis au moins 30 jours à l’avance, le renouvellement automatique sera effectué avec le paiement du montant annuel.
Comment s’effectue le paiement du service de maintenance ?
Le paiement du programme ENTREPRISE BASIC est annuel, par prélèvement automatique, avec un engagement minimum d’un an.
Le paiement du programme ENTREPRISE 365 est annuel ou mensuel, par prélèvement automatique, avec un engagement minimum d’un an.
Que se passe-t-il si le paiement par virement bancaire est retourné ou refusé ?
Lorsqu’un prélèvement bancaire est rejeté, le département d’administration effectuera les vérifications contractuelles pertinentes et représentera le prélèvement en ajoutant les frais bancaires résultant du refus.
Si le paiement n’a pas pu être effectué, le service sera automatiquement annulé.
Comment savoir si mes installations ont besoin de maintenance ?
Une fois le contrat de maintenance activé, votre agent vous contactera afin d’organiser la première visite de maintenance des installations couvertes par le contrat.
Puis-je ajouter de nouveaux équipements au contrat par la suite ?
Oui, vous pouvez ajouter des équipements à tout moment. Un nouveau devis d’extension sera établi et le contrat sera valable pour une durée minimale d’un an à compter de l’extension.
Fournissez-vous des rapports ou des certificats pour chaque révision ?
Oui, ClimaProtec vous enverra le rapport de révision et vous informera de l’état des installations.
Pouvons-nous programmer les révisions en dehors des heures d’ouverture ?
Les visites de révision sont programmées avec chaque client en fonction de ses besoins, en tenant compte des heures d’ouverture.
Comment la première visite est-elle programmée ?
Lorsque le programme de maintenance des installations est activé, un agent vous contactera pour organiser la première visite de maintenance.
Le personnel est-il employé directement ou en sous-traitance ?
ClimaProtec emploie directement son équipe de travail.
Proposez-vous une formation de base au personnel de l’entreprise sur l’utilisation correcte des équipements ?
Oui. Tant pour les installations neuves que dans le cadre des programmes de maintenance, le technicien vous explique tout ce que vous devez savoir pour garantir le bon fonctionnement de votre équipement.
Pour les installations neuves, nous fournissons les manuels d’utilisation et de référence des équipements.
En cas de doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour les dissiper.
Dois-je obligatoirement souscrire un contrat de maintenance pour mon entreprise ?
Il est obligatoire d’être à jour des révisions de maintenance pour chaque installation, conformément à la législation en vigueur. ClimaProtec vous recommande de souscrire un programme de maintenance pour toutes les installations de votre entreprise, car cela nous permet de garantir que les visites sont effectuées conformément à la réglementation applicable.
Dois-je conserver les registres de maintenance ?
Oui. ClimaProtec vous préparera un rapport de maintenance et vous l’enverra. En cas d’inspection, vous pourrez présenter ce rapport.
N’oubliez pas que lorsque des problèmes sont détectés lors d’une visite de maintenance, ils doivent être réparés afin de garantir le bon fonctionnement de l’installation.
Établissez-vous des carnets ou fiches de maintenance officiels ?
Oui, nous créons les carnets/fiches de maintenance officiels conformément à la réglementation. Vous devez conserver une copie des registres et les avoir à portée de main au moment de l’inspection.
Lors d’une inspection, comment puis-je prouver que la maintenance est à jour ?
ClimaProtec vous envoie le rapport de maintenance afin que vous puissiez le présenter lors de l’inspection.
En cas d’accident ou d’incendie, puis-je être sanctionné si je n’ai pas fait effectuer la maintenance ?
Les installations doivent-elles être soumises à des inspections périodiques officielles ?
Oui. En fonction du type d’installation et de son utilisation (résidentielle, commerciale, bâtiments ouverts au public, etc.), la réglementation exige des inspections périodiques réalisées par un organisme de contrôle agréé (OCA).
- Les installations thermiques (chaudières, climatisation, systèmes aérothermiques, etc.) sont réglementées par le décret royal 1027/2007.
- Les installations électriques à basse tension sont réglementées par le décret royal 842/2002.
À quelle fréquence ces inspections obligatoires doivent-elles être effectuées ?
Cela dépend du type d’installation et des locaux. Voici quelques exemples :
- Locaux ouverts au public (bars, magasins, restaurants, etc.) : inspection électrique tous les 5 ans.
- Garages de > 25 places : inspection électrique tous les 5 ans.
- Installations thermiques ≥ 70 kW : révision tous les 4 ans.
Qui doit payer les inspections ?
ClimaProtec se charge des formalités avec l’organisme de contrôle (OCA) ?
Oui, il est d’ailleurs conseillé que le technicien de maintenance ClimaProtec chargé des visites de maintenance de votre entreprise soit présent le jour de l’inspection de l’OCA.
ClimaProtec délivre les certificats nécessaires ?
Le service de maintenance de ClimaProtec est-il conforme aux exigences du décret royal 1027/2007 (RITE) ?
Vous occupez-vous du contrôle des légionelles ?
Êtes-vous enregistrés en tant qu’entreprise d’installation/de maintenance ?
Disposez-vous des certificats professionnels requis ?
Avez-vous une assurance responsabilité civile ?
Garantie pour les installations, réparations et interventions de maintenance de ClimaProtec
Les installations effectuées par l’équipe de ClimaProtec sont garanties un an et les réparations sont garanties 6 mois.
Les tâches de maintenance préventives effectuées par l’équipe de ClimaProtec sont garanties 15 jours.
Si, au moment des tâches de maintenance, le technicien détecte une panne, il en informe le client pour que celui-ci l’autorise à effectuer la réparation.
En cas de panne ultérieure à la visite de maintenance, l’équipe de ClimaProtec vérifiera le rapport de ladite visite et évaluera si l’origine du dommage est antérieure à celle-ci.
Afin de garantir la qualité et la durée de la garantie pour les installations, l’entretien et les réparations, ClimaProtec n’installe que des appareils et des pièces détachées provenant directement de ses fournisseurs.
Des solutions sur mesure pour chaque entreprise
Remplissez le formulaire et nous vous appellerons pour convenir d’une visite. Nous établirons un devis basé sur les besoins de votre entreprise et vos locaux.
Urgences et assistance 24 h sur 24
pour PME, commerces et indépendants
Nous sommes disponibles 365 jours par an
