Maintenance des installations photovoltaïques
Nous nous chargeons de la vérification des panneaux, du monitoring et des pannes.
Modalités de maintenance des installations photovoltaïques
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Photovoltaïque Basic Pn≤6 kW |
Photovoltaïque Plus 24 Pn≤6 kW |
Photovoltaïque Plus 24 6 < Pn < 15 kW |
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|---|---|---|---|
| 160 € /an | 230 € /an | 270 € /an | |
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6 < Pn < 15 kW180 € /an |
20,00 € /mois | 23,50 € /mois | |
| Entretien annuel | |||
| Inspection visuelle en hauteur | |||
| Vérification de l’état des ancrages | |||
| Vérification des branchements électriques | |||
| Certificat de maintenance | |||
| Contrôle à distance | |||
| Vérification thermographique | |||
| Nettoyage annuel | |||
| Assistance téléphonique d’urgence | |||
| Première panne incluse | |||
| Réparation urgente en moins de 24 heures | |||
| Matériel jusqu’à 50 €/an | |||
| Garantie de 6 mois à compter de la date de réparation | |||
| 5 % de réduction sur les autres produits / services contractés | |||
| Maintenance d’Électricité et Eau Basic |
Prix TTC
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Questions fréquentes
À quelle fréquence les installations photovoltaïques doivent-elles être contrôlées ?
Selon le Décret Royal 842/2002, les contrôles périodiques ne sont pas obligatoires pour les installations de basse tension comme les panneaux photovoltaïques.
Chez ClimaProtec, nous vous recommandons de vérifier les installations photovoltaïques tous les ans (1 fois par an).
Pour tous les services de maintenance, nous viendrons une fois par an pour faire la vérification annuelle. Nous nous chargeons de vous appeler et de tenir à jour les vérifications de vos appareils.
Que comprend la vérification annuelle des installations photovoltaïques ?
ClimaProtec se charge d’effectuer toutes les tâches d’entretien conformément au Décret Royal 842/2002.
- Vérification visuelle : interrupteurs
- Vérification visuelle : sectionneurs
- Vérification visuelle : disjoncteurs différentiels
- Vérification visuelle : contacteurs
- Vérification visuelle : fusibles de protection
- Vérification visuelle : conducteurs
- Vérification visuelle : récepteurs électriques
- Vérification visuelle : réseaux de mise à la terre
- Interrupteurs : test mécanique de leur fonctionnement et vérification du courant
- Disjoncteurs différentiels : simulation de défaut à la terre (contact indirect) pour qu’il saute et vérification de son bon fonctionnement
- Conducteurs : mesure du niveau d’isolation
- Réseaux de mise à la terre : vérification visuelle de la liaison équipotentielle entre toutes les armoires, les récepteurs et les électrodes à la terre.
- Mesure de la valeur de la résistance du réseau de protection -terre-
- Vérification de l’état des ancrages
Qu’est-ce le contrôle à distance et que comprend-il ?
Le contrôle à distance de l’installation photovoltaïque permet de suivre la production et la consommation d’énergie. C’est également la meilleure manière de détecter un quelconque dysfonctionnement.
ClimaProtec vous préviendra en cas de détection d’anomalies dans votre système de panneaux pour effectuer les vérifications pertinentes.
Pour un contrôle correct, la ligne internet de votre domicile doit fonctionner correctement.
Une erreur fréquente dans le suivi des installations photovoltaïques est la déconnexion des données due à des démarches courantes telles que le changement d’opérateur de téléphonie, le remplacement du routeur ou la déconnexion du câble téléphonique. Il est essentiel que le client maintienne ces connexions à jour afin que ClimaProtec puisse en assurer le suivi par le biais du monitoring.
En cas de changement du système d’accès à Internet, vous devez nous en informer afin que nous puissions reconfigurer les panneaux de communication. Si la reconfiguration n’est pas effectuée, il ne sera pas possible de recevoir les données par le monitoring.
La reconfiguration des panneaux de communication n’est pas considérée comme une panne et est facturée indépendamment du plan de maintenance.
Qu’est-ce que la vérification thermographique et que comprend-elle ?
Une vérification thermographique consiste à mesurer la température des éléments installés à l’aide d’une caméra thermographique afin de détecter les points chauds dans les installations.
Lorsque des points chauds sont détectés dans une installation, des mesures préventives sont prises pour éviter toute panne, ce qui prolonge la durée de vie utile des installations et peut même prévenir d’éventuels incendies.
Les vérifications thermographiques sont très recommandées dans les installations à basse tension pour garantir la sécurité des bâtiments et des personnes. Cette vérification est incluse dans les plans de maintenance.
Comment les panneaux solaires sont-ils nettoyés ?
Une équipe de deux techniciens professionnels de ClimaProtec se chargeront de nettoyer vos panneaux solaires afin de garantir toutes les mesures de sécurité.
Selon la réglementation de la prévention des risques professionnels, nous installons le système d’ancrage de sécurité pour les travaux en hauteur.
Que comprend la réparation d’une panne ?
- Le service de maintenance PLUS 24 inclut la réparation de la première panne et de la main-d’œuvre.
- Les pannes les plus courantes dans les installations photovoltaïques se situent au niveau des onduleurs, des batteries et des tableaux électriques, qui sont normalement situés dans des endroits facilement accessibles tels que le garage et le grenier, et il n’est donc pas nécessaire d’intervenir en hauteur.
- Par ailleurs, les pannes qui se trouvent directement sur les panneaux photovoltaïques nécessitent un travail en hauteur et, par conséquent, l’intervention de deux opérateurs est nécessaire pour assurer la sécurité et leur réparation.
- Pour gagner du temps et éviter des déplacements inutiles, nous emportons les petites pièces détachées les plus courantes selon le type de panne.
- Une fois la panne résolue, nous vérifions le matériel qui a été réellement utilisé et qui sera pris en compte.
- Le service de maintenance et de réparation comprend jusqu’à 50 € par an de matériel. Si le montant des pièces de rechange nécessaires dépasse 50 €, nous envoyons un devis au client pour qu’il l’accepte. Si le coût du matériel dépasse les 50 € par an, la différence sera facturée à part, avec 5 % de réduction.
- Si, au moment des tâches de maintenance, le technicien détecte une panne, il en informe le client pour que celui-ci l’autorise à effectuer la réparation.
- En cas de panne ultérieure à la visite de maintenance, le technicien évaluera si l’origine du dommage est antérieure à ladite visite.
- Le dépannage n’inclut pas d’autres travaux professionnels tels que la maçonnerie, la plâtrerie, la peinture ou la menuiserie, entre autres.
Que se passe-t-il si vous avez une autre panne ?
Si vous avez plus de pannes, appelez ClimaProtec au numéro de téléphone de dépannages. Notre équipe technique traitera votre incident et organisera la réparation.
Nous comptons le déplacement, le temps de travail de nos opérateurs et le matériel utilisé pour la réparation de la panne et nous les facturons indépendamment du plan de maintenance avec 5 % de réduction pour les clients ClimaProtec.
Assistance téléphonique d’urgence
En tant que client de ClimaProtec, vous avez à votre disposition notre téléphone d’urgence 24 heures sur 24.
Le service de réparation urgente est un service du plan PLUS 24. Si vous n’avez pas souscrit à ce service, nous ne pouvons garantir la résolution urgente de votre panne.
Réparation urgente en moins de 24 heures
Le service PLUS 24 inclut l’assistance de pannes urgentes.
Notre équipe traitera votre incident et, en cas d’urgence, celui-ci sera résolu en moins de 24 heures.
Si le problème n’est que temporairement résolu, l’équipe de ClimaProtec vous contactera le jour ouvrable suivant pour vous dépanner intégralement.
Que comprend le service de maintenance Électricité et Eau BASIC ?
La souscription au service de maintenance PLUS 24 inclut le service de maintenance Électricité et Eau BASIC.
Le service d’Électricité et Eau BASIC comprend une vérification tous les deux ans de vos installations électriques et de plomberie. Ces vérifications sont très utiles pour prévenir les pannes et les accidents domestiques.
Garantie des installations, des réparations et de la maintenance ClimaProtec
Les installations effectuées par l’équipe de ClimaProtec sont garanties un an et les réparations sont garanties 6 mois.
Les tâches de maintenance préventives effectuées par l’équipe de ClimaProtec sont garanties 15 jours.
Si, au moment des tâches de maintenance, le technicien détecte une panne, il en informe le client pour que celui-ci l’autorise à effectuer la réparation.
En cas de panne ultérieure à la visite de maintenance, l’équipe de ClimaProtec vérifiera le rapport de ladite visite et évaluera si l’origine du dommage est antérieure à celle-ci.
Afin de garantir la qualité et la durée de la garantie pour les installations, l’entretien et les réparations, ClimaProtec n’installe que des appareils et des pièces détachées provenant directement de ses fournisseurs.
Les réparations sont-elles prises en charge pour toutes mes résidences ?
Les réparations sont incluses pour les résidences indiquées dans le contrat. Nous ne pouvons pas garantir l’assistance des résidences non renseignées.
Comment effectuer le paiement du service de maintenance ?
Le paiement est annuel ou mensuel (PLUS 24), avec un contrat d’un an minimum, et s’effectue par prélèvement.
Que se passe-t-il si le paiement par prélèvement bancaire est rejeté ?
Lorsqu’un prélèvement bancaire est rejeté, le département d’administration effectuera les vérifications contractuelles pertinentes et représentera le prélèvement en ajoutant les frais bancaires résultant du refus.
Si le paiement n’a pas pu être effectué, le service sera automatiquement annulé.
Les services de maintenance sont-ils permanents ou assortis de pénalités ?
Tous les services de maintenance sont des contrats annuels et nous proposons deux modalités de paiement :
- Un paiement unique annuel : l’intégralité du service est payée à l’avance au moment de la signature du contrat. Si vous décidez de résilier le contrat avant la fin de l’année contractuelle, ClimaProtec continuera à vous offrir une couverture du service jusqu’à la fin du contrat mais aucun remboursement ne sera effectué.
- Un paiement mensuel échelonné (PLUS 24) : un premier versement est effectué au moment du contrat et entre le 1 et le 10 de chaque mois, le paiement du mois suivant s’effectue par prélèvement automatique. Si vous souhaitez résilier le contrat, les échéances mensuelles continueront d’être prélevées et vous aurez droit au service de maintenance précédemment contracté pendant les mois restants jusqu’à la fin de l’année contractuelle.
Il y a effectivement une durée d’engagement annuelle, renouvelée chaque année, mais aucune pénalité en cas de résiliation du contrat.
Le service est-il renouvelé automatiquement ?
Oui, le service est renouvelé automatiquement par prélèvement.
Puis-je changer de plan de maintenance à tout moment ?
Oui, vous pouvez changer de plan de maintenance après l’avoir souscrit.
- Passer d’un plan inférieur à un plan supérieur. Vous pouvez le faire à tout moment. La différence de prix entre le plan inférieur et le renouvellement du plan supérieur est calculée pour 12 mois et un nouveau contrat annuel est rédigé. Le paiement se fera par prélèvement.
- Passer d’un plan supérieur à un plan inférieur. Vous pouvez envoyer le préavis à tout moment et le changement s’effectuera une fois que les 12 mois de contrat seront écoulés.
Comment suspendre la souscription ?
Vous devez nous transmettre un préavis au moins 30 jours avant la date d’expiration de votre contrat. Si vous ne donnez pas de préavis au moins 30 jours à l’avance, le renouvellement automatique sera effectué avec le paiement du montant annuel.
Nous nous occupons des vérifications et du monitoring de vos panneaux.
Profitez du plein air, même en hiver.
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