Mantenimiento de luz y agua
Planes de mantenimiento de luz y agua
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Luz y agua Basic |
Luz y agua Plus 24 |
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|---|---|---|
| 110 € /año | 190 € /año | |
| 16,50 € /mes | ||
| Revisión anual de las instalaciones | ||
| Atención telefónica de urgencias | ||
| Mano de obra de la primera avería incluida | ||
| Reparación urgente en menos de 24 horas | ||
| Material hasta 50 € / año | ||
| Garantía 6 meses de la reparación | ||
| 5 % de descuento en otros productos |
Precio con IVA incluido
Contrata el servicio de reparación y mantenimiento
Te lo ponemos fácil
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona y en qué consiste la revisión anual de las instalaciones?
Cada año venimos a tu casa y revisamos las instalaciones de electricidad y fontanería de tu hogar.
Estas revisiones son muy útiles para prevenir averías y accidentes en el hogar.
¿Cuáles son las averías eléctricas más comunes?
Las averías eléctricas más comunes en los hogares son la subida de tensión o sobrecarga, un cortocircuito, la avería en el termo eléctrico, problemas con los cables de distribución, salto del interruptor diferencial, pérdida de aislamiento, fallo eléctrico de la red o interruptores defectuosos.
Aunque tu avería eléctrica no esté dentro de este listado, un profesional electricista vendrá a tu casa para resolver tu incidencia.
¿Cuáles son las averías de fontanería más comunes?
Las averías más comunes en fontanería en los hogares son la presencia de aire en las cañerías o un atasco, baja presión del agua, una cisterna averiada, drenaje lento, filtraciones de los grifos, fugas de agua, grifos con cal, goteo de grifos o grifos oxidados, váter suelto o mal funcionamiento del váter, mal olor de las cañerías y cañerías rotas.
Aunque tu avería de fontanería no esté dentro de esta lista, un fontanero vendrá a tu casa para resolver la incidencia.
¿Qué incluye la reparación de una avería?
El servicio de mantenimiento PLUS 24 incluye la reparación de la primera avería y la mano de obra.
Traemos todo el material que creemos que podemos necesitar por avanzado, para ahorrar tiempo en desplazamientos extras.
Una vez resuelta la avería, comprobamos el material que realmente se ha utilizado, que será el que se contabilizará.
El servicio de mantenimiento PLUS 24 incluye hasta 50 € al año de material. En caso de que se necesiten recambios o material que superen los 50 € al año, facilitamos un presupuesto al cliente para su aceptación. La diferencia se factura a parte con un 5 % de descuento.
Si en el momento en que se está realizando el mantenimiento el equipo de ClimaProtec detecta una avería, te informamos para que autorices la reparación.
En caso de avería posterior a la visita de mantenimiento, el equipo de ClimaProtec comprueba el expediente de la visita de mantenimiento y valora si el origen de la avería es anterior a la visita de mantenimiento.
La reparación de una avería no incluye otros trabajos profesionales como paletería, escayolista, pintura o carpintería, entre otros.
¿Qué pasa si tienes otra avería?
Si tienes más averías, llama al teléfono de averías de ClimaProtec. Nuestro equipo tramitará tu incidencia y planificará su reparación.
Contabilizamos el desplazamiento, el tiempo de nuestros operarios y el material utilizado para la reparación de la avería, y la facturamos aparte de tu plan de reparaciones con un 5 % de descuento por ser cliente de ClimaProtec.
Atención telefónica de urgencias
Todos los clientes de ClimaProtec pueden llamar a nuestro teléfono de urgencias 24 horas.
El servicio de reparación urgente es un servicio del plan de PLUS 24. Si no tienes este servicio contratado, no te garantizamos la resolución urgente de tu avería.
Reparación urgente en menos de 24 horas
El servicio PLUS 24 incluye la atención de averías urgentes.
Nuestro equipo técnico tramita tu incidencia y, en caso de urgencia, se resuelve en menos de 24 horas.
Si la avería queda resuelta provisionalmente, el siguiente día laborable el equipo de ClimaProtec se pondrá en contacto contigo para solucionarla completamente.
Garantía de las instalaciones, reparaciones y mantenimientos ClimaProtec
Las instalaciones realizadas por el equipo de ClimaProtec tienen una garantía de un año y las reparaciones tienen una garantía de 6 meses.
Los mantenimientos preventivos realizados por el equipo de ClimaProtec tienen garantía de 15 días.
Si en el momento en que se está realizando el mantenimiento el equipo de ClimaProtec detecta una avería, te informamos para que autorices la reparación.
En caso de avería posterior a la visita de mantenimiento, el equipo de ClimaProtec comprueba el expediente de la visita de mantenimiento y valora si el origen de la avería es anterior a la visita de mantenimiento.
Para garantizar la calidad y el tiempo de garantía en las instalaciones, los mantenimientos y las reparaciones, en ClimaProtec solo instalamos aparatos y piezas de recambio subministrados directamente por nuestros proveedores.
¿Las reparaciones pueden ser en cualquiera de mis residencias?
Se incluyen las reparaciones de las residencias informadas en el contrato, en las que no están informadas, no podemos asegurar la asistencia.
¿Cómo se realiza el pago del servicio de mantenimiento?
El pago es anual o mensual (PLUS 24) con una contratación mínima de un año y mediante recibo bancario.
¿Qué ocurre si el pago vía recibo bancario es devuelto o rechazado?
Cuando un recibo bancario es devuelto o rechazado, el departamento de administración realiza las comprobaciones contractuales pertinentes y procede a la emisión de un nuevo recibo sumando los costes asociados a la devolución.
En caso de que el pago no pueda efectuarse, el servicio queda automáticamente cancelado.
¿Los servicios de mantenimiento tienen permanencia o penalización?
Todos los servicios de mantenimiento son contrataciones anuales en las que ofrecemos dos modalidades de pago:
- Pago único anual: se paga de antemano la totalidad del servicio en el momento de la contratación. Si decides darte de baja antes de un año de la contratación, desde ClimaProtec seguiremos dándote cobertura de servicio hasta la finalización del contrato y en ningún caso se realizará un abono económico.
- Pago fraccionado mensual (PLUS 24): se efectúa un primer pago en el momento de la contratación, y entre el 1 y 10 de cada mes se gira el pago del siguiente mes mediante recibo bancario. En caso de querer desestimar el contrato, se seguirá girando la cuota mensual, teniendo derecho al servicio de mantenimiento previamente contratado durante los restantes meses hasta llegar a la finalización del año.
Así pues, sí que existe una permanencia de contratación anual, y cada año se renueva, pero en ningún caso existe penalización por desistimiento de contrato.
¿El servicio se renueva automáticamente?
Sí, el servicio se renueva automáticamente mediante recibo bancario.
¿Se puede cambiar de plan de mantenimiento en cualquier momento?
Sí que puedes cambiar de plan de mantenimiento después de haberlo contratado.
- Pasar de un plan inferior a un plan superior. Se puede hacer en cualquier momento. Se calcula la diferencia de precio entre el plan inferior y la renovación del plan superior durante 12 meses, generando así un nuevo Contrato anual y efectuando el pago mediante recibo bancario.
- Pasar de un plan superior a un plan inferior. Se puede dar el aviso en cualquier momento y el cambio será efectivo una vez hayan pasado los 12 meses de contratación.
Darse de baja, ¿cómo debe tramitarse?
Es necesario un preaviso al menos 30 días antes de la fecha de finalización del Contrato. Si no se realiza el preaviso al menos 30 días antes, se realizará la renovación automática juntamente con el cobro del importe anual.
De las fugas de agua y de los cortocircuitos, nos encargamos nosotros.
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