Mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas
De la revisión de los paneles, la monitorización y las averías, nos encargamos nosotros.
Planes de mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas
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Paneles Fotovoltaicos Basic Pn≤6 kW |
Paneles Fotovoltaicos Plus 24 Pn≤6 kW |
Paneles Fotovoltaicos Plus 24 6 < Pn < 15 kW |
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|---|---|---|---|
| 160 € /año | 230 € /año | 270 € /año | |
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6 < Pn < 15 kW180 € /año |
20,00 € /mes | 23,50 € /mes | |
| Revisión anual | |||
| Inspección visual en altura de los paneles fotovoltaicos | |||
| Comprobación del estado de los anclajes | |||
| Comprobación de las conexiones eléctricas | |||
| Certificado de mantenimiento | |||
| Monitorización en remoto | |||
| Revisión termográfica | |||
| Limpieza anual | |||
| Atención telefónica de urgencias | |||
| Mano de obra de la primera avería incluida | |||
| Reparación urgente en menos de 24 horas | |||
| Material hasta 50 € / año | |||
| Garantía 6 meses de la reparación | |||
| 5 % de descuento en otros productos | |||
| Mantenimiento Luz y Agua Basic |
Precio con IVA incluido
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Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia debe hacerse la revisión de las instalaciones fotovoltaicas?
Según el RD 842/2002 para instalaciones de Baja Tensión como son las instalaciones fotovoltaicas, no es obligatorio hacer revisiones periódicas.
Desde ClimaProtec recomendamos revisar las instalaciones fotovoltaicas cada año (cada 1 año).
Con el servicio de mantenimiento vendremos una vez al año a hacer la revisión anual. Nos encargamos nosotros de llamarte y mantener el control de las revisiones al día.
¿Qué incluye la revisión anual de los paneles solares?
Desde ClimaProtec nos encargamos de llevar a cabo todas las tareas de revisión según el RD 842/2002:
- Revisión visual: interruptores
- Revisión visual: seccionadores
- Revisión visual: diferenciales
- Revisión visual: contadores
- Revisión visual: fusibles de protección
- Revisión visual: conductores
- Revisión visual: receptores eléctricos
- Revisión visual: redes de tierra
- Interruptores: prueba mecánica de su actuación y comprobación de corte
- Diferenciales: simulación de defecto a tierra (contacto indirecto) para provocar que se dispare y verificar el correcto funcionamiento
- Conductores: Medición del nivel de aislamiento
- Redes de tierra: Comprobación visual de la conexión equipotencial entre todos los armarios, receptores y electrodos de tierra.
- Medición del valor de la resistencia de la red de protección –Tierra- (TELURÓMETRO)
- Comprobación del estado de los anclajes
¿Qué es y qué incluye la monitorización en remoto?
La monitorización en remoto de la instalación fotovoltaica proporciona el seguimiento de la producción y el consumo de energía. También es la mejor manera de detectar si existe algo que funciona de manera inadecuada.
Desde ClimaProtec te avisaremos en caso de que detectemos una anomalía en tu sistema de paneles para que puedas hacer las comprobaciones pertinentes.
Para llevar a cabo una correcta monitorización, será necesario que la línea de internet de tu casa funcione correctamente.
Un error común en la monitorización de las instalaciones fotovoltaicas es la desconexión de los datos debido a trámites habituales como el cambio de compañía telefónica, la sustitución de router o la desconexión del cableado telefónico. Es imprescindible que el cliente mantenga estas conexiones al día para poder garantizar que ClimaProtec pueda mantener el seguimiento mediante la monitorización.
Si existe cualquier cambio en el sistema de acceso a internet, nos lo debes comunicar para poder hacer la reconfiguración de los paneles de comunicación. En caso de no hacer la reconfiguración, no se podrán recibir los datos para la monitorización.
La reconfiguración de los paneles de comunicación no se computa como una avería y se factura a parte de tu plan de mantenimiento.
¿Qué es y qué incluye la revisión termográfica?
Una revisión termográfica consiste en medir la temperatura de los elementos instalados utilizando una cámara termográfica para detectar los puntos calientes de las instalaciones.
Cuando se detectan los puntos calientes en una instalación, se da paso a realizar actuaciones preventivas de futuras averías, que alargan la vida útil de las instalaciones e incluso pueden evitar posibles incendios.
Las revisiones termográficas son muy recomendables en las instalaciones de Baja Tensión para garantizar la seguridad de los edificios y las personas. Esta revisión está incluida en los planes de mantenimiento.
¿Cómo se efectúa la limpieza de los paneles solares?
Un equipo de dos profesionales técnicos de ClimaProtec se encargan de efectuar la limpieza de tus paneles para garantizar todas las medidas de seguridad.
Según la normativa de prevención de riesgos laborales, instalamos el sistema de anclaje de seguridad para los trabajos en altura.
¿Qué incluye la reparación de una avería?
- El servicio de mantenimiento PLUS 24 incluye la reparación de la primera avería i la mano de obra.
- Algunas averías habituales en las instalaciones fotovoltaicas se encuentran en los equipos inversores, las baterías y los cuadros eléctricos, normalmente localizados en ubicaciones de fácil acceso como el garaje y el bajo techado, por tanto, no son necesarios los trabajos en altura.
- Por otro lado, las averías que se encuentran directamente en los paneles fotovoltaicos requieren trabajos en altura y, por tanto, la intervención de dos operarios es necesaria para garantizar la seguridad y la reparación de los paneles.
- Traemos todo el material que creemos que podemos necesitar por avanzado, para ahorrar tiempo en desplazamientos extras.
- Una vez se ha resuelto la avería, comprobamos el material que realmente se ha utilizado y será el que se computará.
- El servicio de mantenimiento PLUS 24 incluye hasta 50 € al año de material. En caso de que se necesiten recambios o material que superen los 50 € al año, facilitamos un presupuesto al cliente para su aceptación. La diferencia se factura a parte con un 5 % de descuento.
- Si en el momento en que se está realizando el mantenimiento el equipo de ClimaProtec detecta una avería, te informamos para que autorices la reparación.
- En caso de avería posterior a la visita de mantenimiento, el equipo de ClimaProtec comprueba el expediente de la visita de mantenimiento y valora si el origen de la avería es anterior a la visita de mantenimiento.
- La reparación de una avería no incluye otros trabajos profesionales como paletería, escayolista, pintura o carpintería, entre otros.
¿Qué pasa si tienes otra avería?
Si tienes más averías, llama al teléfono de averías de ClimaProtec. Nuestro equipo tramitará tu incidencia y planificará su reparación.
Contabilizamos el desplazamiento, el tiempo de nuestros operarios y el material utilizado para la reparación de la avería, y la facturamos aparte de tu plan de reparaciones con un 5 % de descuento por ser cliente de ClimaProtec.
Atención telefónica de urgencias
Todos los clientes de ClimaProtec pueden llamar a nuestro teléfono de urgencias 24 horas.
El servicio de reparación urgente es un servicio del plan de PLUS 24. Si no tienes este servicio contratado, no te garantizamos la resolución urgente de tu avería.
Reparación urgente en menos de 24 horas
El servicio PLUS 24 incluye la atención de averías urgentes.
Nuestro equipo técnico tramita tu incidencia y, en caso de urgencia, se resuelve en menos de 24 horas.
Si la avería queda resuelta provisionalmente, el siguiente día laborable el equipo de ClimaProtec se pondrá en contacto contigo para solucionarla completamente.
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento Luz y Agua Basic?
Con el contrato de mantenimiento PLUS 24 está incluido el servicio de mantenimiento Luz y Agua Basic.
El servicio de Luz y Agua Basic incluye una revisión cada dos años de tus instalaciones de electricidad y fontanería. Estas revisiones son muy útiles para prevenir averías y accidentes en el hogar.
Garantía de las instalaciones, reparaciones y mantenimientos ClimaProtec
Las instalaciones realizadas por el equipo de ClimaProtec tienen una garantía de un año y las reparaciones tienen una garantía de 6 meses.
Los mantenimientos preventivos realizados por el equipo de ClimaProtec tienen garantía de 15 días.
Si en el momento en que se está realizando el mantenimiento el equipo de ClimaProtec detecta una avería, te informamos para que autorices la reparación.
En caso de avería posterior a la visita de mantenimiento, el equipo de ClimaProtec comprueba el expediente de la visita de mantenimiento y valora si el origen de la avería es anterior a la visita de mantenimiento.
Para garantizar la calidad y el tiempo de garantía en las instalaciones, los mantenimientos y las reparaciones, en ClimaProtec solo instalamos aparatos y piezas de recambio subministrados directamente por nuestros proveedores.
¿Las reparaciones pueden ser en cualquiera de mis residencias?
Se incluyen las reparaciones de las residencias informadas en el contrato, en las que no están informadas, no podemos asegurar la asistencia.
¿Cómo se realiza el pago del servicio de mantenimiento?
El pago es anual o mensual (PLUS 24) con una contratación mínima de un año y mediante recibo bancario.
¿Qué ocurre si el pago vía recibo bancario es devuelto o rechazado?
Cuando un recibo bancario es devuelto o rechazado, el departamento de administración realiza las comprobaciones contractuales pertinentes y procede a la emisión de un nuevo recibo sumando los costes asociados a la devolución.
En caso de que el pago no pueda efectuarse, el servicio queda automáticamente cancelado.
¿Los servicios de mantenimiento tienen permanencia o penalización?
Todos los servicios de mantenimiento son contrataciones anuales en las que ofrecemos dos modalidades de pago:
- Pago único anual: se paga de antemano la totalidad del servicio en el momento de la contratación. Si decides darte de baja antes de un año de la contratación, desde ClimaProtec seguiremos dándote cobertura de servicio hasta la finalización del contrato y en ningún caso se realizará un abono económico.
- Pago fraccionado mensual (PLUS 24): se efectúa un primer pago en el momento de la contratación, y entre el 1 y 10 de cada mes se gira el pago del siguiente mes mediante recibo bancario. En caso de querer desestimar el contrato, se seguirá girando la cuota mensual, teniendo derecho al servicio de mantenimiento previamente contratado durante los restantes meses hasta llegar a la finalización del año.
Así pues, sí que existe una permanencia de contratación anual, y cada año se renueva, pero en ningún caso existe penalización por desistimiento de contrato.
¿El servicio se renueva automáticamente?
Sí, el servicio se renueva automáticamente mediante recibo bancario.
¿Se puede cambiar de plan de mantenimiento en cualquier momento?
Sí que puedes cambiar de plan de mantenimiento después de haberlo contratado.
- Pasar de un plan inferior a un plan superior. Se puede hacer en cualquier momento. Se calcula la diferencia de precio entre el plan inferior y la renovación del plan superior durante 12 meses, generando así un nuevo Contrato anual y efectuando el pago mediante recibo bancario.
- Pasar de un plan superior a un plan inferior. Se puede dar el aviso en cualquier momento y el cambio será efectivo una vez hayan pasado los 12 meses de contratación.
Darse de baja, ¿cómo debe tramitarse?
Es necesario un preaviso al menos 30 días antes de la fecha de finalización del Contrato. Si no se realiza el preaviso al menos 30 días antes, se realizará la renovación automática juntamente con el cobro del importe anual.
De las revisiones y la monitorización de los paneles, nos encargamos nosotros.
Vosotros disfrutad del aire libre, incluso en invierno.
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